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郭帆(GuoFan)

北京山合水易機構(gòu) 董事長兼總裁

北京山合水易規(guī)劃設計院 院長

高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家

《中國旅游報》、《農(nóng)民日報》專欄作家

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如何將”體驗“融入田園綜合體?

作者:山合水易 | 來源:山合水易 | 時間:2019-07-10 | 關(guān)鍵詞:田園綜合體規(guī)劃設計,田園綜合體規(guī)劃,田園綜合體
田園綜合體規(guī)劃設計,田園綜合體規(guī)劃,田園綜合體策劃

 

所謂體驗經(jīng)濟,是指將“體驗”與商品進行捆綁銷售,超越市場經(jīng)濟簡單買賣的一種交易形式,體驗經(jīng)濟以商品或服務作為“體驗”的載體,更強調(diào)消費的人性化與參與性,使消費者在得到物質(zhì)享受的同時也得到精神享受。經(jīng)歷了采集經(jīng)濟、產(chǎn)品經(jīng)濟、市場經(jīng)濟和服務經(jīng)濟,人類已經(jīng)開始進入體驗經(jīng)濟時代,體驗式旅游的發(fā)展已是大勢所趨,因此,田園綜合體的建設和運營必須緊緊跟隨體驗經(jīng)濟的步伐。那么,怎樣將體驗經(jīng)濟理念融入田園綜合體的建設運營中呢?“一諾規(guī)劃認為,有以下幾方面的路徑:

 

第一,主題鮮明化。

 

什么是體驗?從心理學角度而言,體驗是人類通過各種感覺器官(聽覺、視覺、知覺)對事物進行感知,最終留下記憶的過程。因此,鮮明的主題會給人帶來感官上的沖擊,從而留下更加深刻的印象、獲得更為良好的體驗。

 

第二,內(nèi)容差異化。

 

根據(jù)微觀經(jīng)濟學中的邊際效用遞減原理,游客的每次體驗都會對下一次體驗產(chǎn)生影響,隨著體驗次數(shù)的增加,總效果會不斷累加,但邊際效果遞減。因此,只有在設計過程中注重旅游產(chǎn)品的差異化才會最大程度降低市場上同質(zhì)產(chǎn)品對游客體驗效果產(chǎn)生的不利影響。

 

第三,項目參與化。

 

參與性是體驗經(jīng)濟的靈魂所在,只有設計出能夠讓游客親身參與的項目,才能充分調(diào)動游客的感官,使其獲得滿足感和親切感,并加深印象,獲得物超所值的體驗。

 

第四,場景真實化。

 

游客在景區(qū)獲得的體驗基本上是靠五官感受獲得,景區(qū)給與游客怎樣的場景,游客就會獲得與之相對應的體驗。因此,不管景區(qū)的場景是仿造、臆想或虛擬的,都要盡可能地使場景真實化。對于自然景觀的規(guī)劃設計應以原生態(tài)為基調(diào),對于歷史文化景觀則要盡可能還原歷史場景,從細節(jié)到整體均給與游客一種真實化的場景體驗。

 

第五,活動挑戰(zhàn)化。

 

根據(jù)心理學及行為科學的相關(guān)理論,人類的旅游活動是一種追求“三感、三求”的過程,所謂“三感”是指新鮮感 (novelty)、親切感 (affability)和滿足感 (satisfaction),所謂 “三求”是指求補償(equalization)、求解脫 (disengagement)、求刺激 (stimulate) 。因此,在活動的設計上,應該具有一定的挑戰(zhàn)性,這樣才能滿足游客所追求的新鮮感和滿足感以及求刺激的心理需求。

 

以上五點主要是從田園綜合體的建設角度分析,而最終收益的獲取是通過景區(qū)的經(jīng)營來實現(xiàn)的,因此如何提高田園綜合體的經(jīng)營效益、有效地進行營銷活動也需要從體驗經(jīng)濟的視角進行考慮。首先,“人性化”是景區(qū)一切經(jīng)營活動的根本出發(fā)點,只有根據(jù)游客真正的需求進行營銷活動才能讓游客心甘情愿地買單。第二,要使營銷活動成為深化游客體驗的一種手段。“食、住、行、游、購、娛”中的每一個環(huán)節(jié)都可以適當設置差異化體驗項目,尤其是在“購”方面,就算其他方面做得無可挑剔,沒有具有特色的實物產(chǎn)品讓游客帶走,也會讓整體體驗大打折扣。最后,應該努力提升景區(qū)體驗產(chǎn)品的性價比,在提供優(yōu)質(zhì)體驗服務的同時控制景區(qū)運營成本,讓田園綜合體的體驗服務真正走上高質(zhì)量-高標準-高收益的良性循環(huán)道路。

END

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