當(dāng)前位置:北京山合水易規(guī)劃設(shè)計院 > 最新研究 > 鄉(xiāng)村旅游 >
云南省彌勒市東風(fēng)農(nóng)場:高原農(nóng)場上的紅酒小鎮(zhèn)
浙江省安吉縣魯家村:從貧困村到國家級美麗鄉(xiāng)村示范點、國家級田園綜合體的逆襲
海南省三亞市亞龍灣國際玫瑰谷:既是精品農(nóng)莊,也是獲總書記贊賞的玫瑰天堂
北京市朝陽區(qū)藍(lán)調(diào)國際莊園:一般農(nóng)業(yè)到市級示范園區(qū)精品莊園的蛻變
江西省吉安市三角梅農(nóng)業(yè)主題公園:傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)遇上文化創(chuàng)意的精彩
海南省博鰲鎮(zhèn)北山洋田園綜合體項目:世界的博鰲,國際高度的旅游項目
山西省太原市愛晚中心養(yǎng)老社區(qū)
江西省南昌市安義古村:面向都市人群,從農(nóng)業(yè)中找尋升級方向
北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報》、《農(nóng)民日報》專欄作家
旅游營銷策劃主要用來推廣旅游景點提升知名度、吸引游客旅游的做法,在旅游景區(qū)規(guī)劃建設(shè)中,旅游企業(yè)要充分認(rèn)清國內(nèi)旅游營銷的不足,踏踏實實地學(xué)習(xí)國外的旅游營銷經(jīng)驗,實事求是地結(jié)合本地優(yōu)勢,認(rèn)認(rèn)真真地開展真正的旅游營銷。
旅游營銷策劃中常見的問題有哪些?
一、旅游營銷點子化
旅游業(yè)發(fā)展初期,由于當(dāng)時的通訊、交通以及各項旅游服務(wù)還不發(fā)達(dá),人們不了解外面的世界。這時某一地區(qū)、某一景區(qū)的一句口號、一項新鮮的服務(wù)、一場新奇的表演,通過電視、廣播的簡單廣告都可能會吸引一大批人前去旅游。于是一批人就把這些不成系統(tǒng)的“點子”當(dāng)成了旅游營銷的全部,而對普世的旅游營銷理論嗤之以鼻,認(rèn)為自己已經(jīng)是旅游營銷大師,實際上這是對旅游營銷的無知。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、高鐵時代的到來,人們的需求也在發(fā)生著變化,旅游營銷要科學(xué)、要系統(tǒng)化,點子化的旅游營銷做法已經(jīng)影響了旅游業(yè)的發(fā)展。
二、視旅游銷售為旅游營銷
很多人把旅游銷售當(dāng)成了旅游營銷。營銷與銷售最大的區(qū)別是:營銷的基礎(chǔ)是滿足和引導(dǎo)顧客的需求,銷售則是以自我為中心或者口頭上以顧客的需求為中心,實際上仍突出自我;營銷的顧客是廣義的顧客,不僅僅是針對購買者,而銷售的顧客只是購買者或潛在購買者;營銷重在長期,而銷售重在短期。
在旅游營銷理論中,游客的需求是相對不變的,需要用自身的優(yōu)勢或把自身的優(yōu)勢按照游客的需求調(diào)整并向游客的需求靠攏。按照游客的需求去發(fā)揮自身的優(yōu)勢才是旅游營銷的重要一環(huán)。
三、旅游營銷范圍縮小化
在旅游營銷中,很多人認(rèn)為游客旅游只是看景,忽略了特色的住、特色的吃、特色的娛樂、特色的購物,因此宣傳的重點只是景區(qū)。景區(qū)的可通達(dá)性、可進(jìn)入性都很強(qiáng)了,結(jié)果是游客看完景就離開了,當(dāng)?shù)氐氖杖雲(yún)s沒有什么增加,深深地陷入了門票經(jīng)濟(jì)的泥潭。具體而言就是:特色線路,而不是按照行政區(qū)域而設(shè)計的旅游線路;特色餐飲,不是只有大餐或小吃,還要包括特色的酒吧、茶吧、水吧等;特色酒店,不僅僅是星級賓館。
旅游營銷應(yīng)涉及吃、住、行、游、購、娛等全部旅游要素。削弱、忽視或拋棄旅游六要素的整體營銷,只是做單一要素的旅游營銷,效果必然是大打折扣。
四、旅游營銷政策簡單化
有些人把旅游營銷簡單化,以為一條政策就能解決。如以為有了“帶薪休假”旅游就會火起來,甚至提出“帶薪休假”是大營銷。其實“帶薪休假”是一種福利,與春節(jié)、“十一”長假有本質(zhì)的不同。即使是都有工作的夫妻,其中一個帶薪休假了,另一個能夠同時帶薪休假的概率也不高。幾個有工作的朋友要想同時帶薪休假去旅游,可能性有多大?而一個人帶薪休假出去旅游的又會有多少?結(jié)果是很多人帶薪休假了,但并沒有去旅游??梢哉f,帶薪休假和旅游的關(guān)系并不密切,并不會因為有帶薪休假而使旅游業(yè)火起來,但公共長假卻可以做到。
五、旅游營銷中忽視硬件的同質(zhì)化
旅游營銷不僅是在軟件上的滿足,還包括在硬件上的滿足,否則旅游營銷就是空談?,F(xiàn)在的旅游酒店最大的特點是似曾相識。在甲省甲市甲酒店住過后,再到乙省乙市乙酒店住,經(jīng)常在一覺醒來發(fā)現(xiàn),在房間的結(jié)構(gòu)、裝飾方面,甲乙酒店的房間大同小異。酒店大堂、餐廳甚至餐食甲乙酒店都相同,毫無特色可言。
旅游營銷要在旅游產(chǎn)品、旅游線路、旅游景區(qū)、旅游酒店、旅游餐廳為旅游服務(wù)之前進(jìn)行,而不是這些硬件建完以后才想起做旅游營銷。硬件建完以后更多的是旅游銷售。旅游營銷必須按照游客需求去調(diào)整這些產(chǎn)品,包括硬件,否則賠本賺吆喝的情況會越來越多。
六、旅游營銷崇拜“無中生有”
營銷廣告說得天花亂墜,游客到現(xiàn)場卻一無所有。在過去,可能由于交通、通訊、信息傳輸不方便,被蒙的游客有苦無處說,只能下次不來了。而現(xiàn)在信息傳輸已經(jīng)很發(fā)達(dá)了,游客可以通過微博、微信等媒介很容易地把真實的信息傳遞出去。過去那種“蒙一把是一把,蒙一個算一個”的時代已漸漸遠(yuǎn)去。
旅游營銷應(yīng)該是實事求是,以誠待客,真實地滿足游客的需求,絕不能以騙游客為目的。旅游營銷中“無中生有”的現(xiàn)象應(yīng)成為歷史了。
在旅游營銷中,要以人為本,要樹立滿足游客需求、引導(dǎo)游客需求的理念,明確誰是你的產(chǎn)品的廣義顧客,同時,盡量在產(chǎn)品出現(xiàn)前開始營銷策劃、定位。切忌以上的幾種誤區(qū),做好景區(qū)營銷策劃!