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北京山合水易機構(gòu) 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報》、《農(nóng)民日報》專欄作家
在做休閑農(nóng)莊的過程中,我們難免會遇到諸如這樣的難題:農(nóng)莊面積較大,耕種人手不足;旺季游客較多,服務(wù)人員根本忙不過來。這時,新時期的智慧旅游就可以幫上大家大忙,我們可以利用新技術(shù)打造一個智慧休閑農(nóng)莊。
智慧休閑農(nóng)莊就是將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用到農(nóng)莊中去,運用傳感器和軟件通過移動平臺或者電腦平臺對農(nóng)莊進行控制,使農(nóng)莊更具有“智慧”。智慧休閑農(nóng)莊運用現(xiàn)代高科技技術(shù)與高科技設(shè)備,通過自動檢票機、自動售取票機等現(xiàn)代設(shè)備實現(xiàn)人機交流、遠程控制、自助服務(wù)等等。從而減輕農(nóng)莊工作人員的工作強度,提高農(nóng)莊農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量,增強游客的游覽興趣。
智慧農(nóng)莊大致可分為智能旅游與智能農(nóng)業(yè)兩大系統(tǒng)
一、智能旅游系統(tǒng)
智能旅游通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng),借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備,主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息,及時發(fā)布,讓人們能夠及時了解這些信息,及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃,從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營銷的三個層面。
1、智能管理
通過信息技術(shù),可以及時準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息,實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變。
通過與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動,結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預測預警機制,提高應(yīng)急管理能力,保障旅游安全。實現(xiàn)對旅游投訴以及旅游質(zhì)量問題的有效處理,維護旅游市場秩序。
依托信息技術(shù),主動獲取游客信息,形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系,全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息,實現(xiàn)科學決策和科學管理。 鼓勵和支持旅游企業(yè)廣泛運用信息技術(shù),改善經(jīng)營流程,提高管理水平,提升產(chǎn)品和服務(wù)競爭力,增強游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門之間的互動,高效整合旅游資源,推動旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。
2、智能服務(wù)
從游客出發(fā),通過信息技術(shù)提升旅游體驗和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產(chǎn)品預訂支付、享受旅游和回顧評價旅游的整個過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務(wù)體驗。通過科學的信息組織和呈現(xiàn)形式讓游客方便快捷的獲取旅游信息,幫助游客更好的安排旅游計劃并形成旅游決策。
通過基于物聯(lián)網(wǎng)、無線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù),實現(xiàn)信息的傳遞和實時交換,讓游客的旅游過程更順暢,提升旅游的舒適度和滿意度,為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。
推動傳統(tǒng)的旅游消費方式向現(xiàn)代的旅游消費方式轉(zhuǎn)變,并引導游客產(chǎn)生新的旅游習慣,創(chuàng)造新的旅游文化。
3、智能營銷
通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析,挖掘旅游熱點和游客興趣點,引導旅游企業(yè)策劃對應(yīng)的旅游產(chǎn)品,制定對應(yīng)的營銷主題,從而推動旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。通過量化分析和判斷營銷渠道,篩選效果明顯,可以長期合作的營銷渠道。
充分利用新媒體傳播特性,吸引游客主動參與旅游的傳播和營銷,并通過積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費數(shù)據(jù),逐步形成自媒體營銷平臺。
智能農(nóng)業(yè)系統(tǒng)
1、智能農(nóng)業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)
農(nóng)莊內(nèi)實現(xiàn)自動信息檢測與控制,通過配備無線傳感節(jié)點,太陽能供電系統(tǒng)、信息采集和信息路由設(shè)備配備無線傳感傳輸系統(tǒng),每個基點配置無線傳感節(jié)點,每個無線傳感節(jié)點可監(jiān)測種植區(qū)的土壤水分、土壤溫度、空氣溫度、空氣濕度、光照強度、植物養(yǎng)分含量等參數(shù)。
2、農(nóng)產(chǎn)品智能配送
很多人說,農(nóng)莊農(nóng)場等休閑農(nóng)業(yè)類項目玩的就是個“土”味,所以很多人摒棄了先進的現(xiàn)代化運作。當然這也是一種選擇,并不是說不以智能體系運營的旅游項目就不好,不同的農(nóng)莊有不同的狀態(tài),總的還是要根據(jù)實際出發(fā)。對于面積大、淡旺季客源差異明顯、以農(nóng)業(yè)種植為主要盈利的農(nóng)場而言,智慧旅游體系既可以節(jié)省人力物力,又能發(fā)揮科技教育功能,提升農(nóng)業(yè)項目的品質(zhì)感,實在是一不錯的選擇。