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北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報》、《農(nóng)民日報》專欄作家
針對鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,以及鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展過程中存在的一系列的問題,聯(lián)系鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的實際情況,就鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)利用,政府在鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展中職能的發(fā)揮以及鄉(xiāng)村旅游資源的整合等方面提出一系列具體的對策建議。
一、多渠道引進(jìn)資金
(一)財政投入政策
各級財政要不斷加大資金投入,通過財政貼息、貸款擔(dān)保和補助等方式,引導(dǎo)和支持鄉(xiāng)村旅游業(yè)的加快發(fā)展,重點支持已有特色項目的改造提升,培育新的項目。設(shè)立專項發(fā)展資金,將專項資金用于;一是用于鄉(xiāng)村旅游點,如“星級農(nóng)家樂”的認(rèn)定和資金獎勵;二是用于對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的政策資金補助,如項目資助或貸款貼息;三是用于加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)和休閑農(nóng)業(yè)促銷宣傳、形象推廣、市場開拓等工程;四是用于鄉(xiāng)村旅游專項人才培訓(xùn)培養(yǎng)。
(二)稅收政策
對從事農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),農(nóng)業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)開發(fā),農(nóng)業(yè)產(chǎn)品開發(fā),農(nóng)業(yè)旅游、森林旅游、休閑度假、生態(tài)旅游及其它休閑農(nóng)業(yè)資源綜合開發(fā)項目建設(shè)的企業(yè),實行稅金減免政策。對于一般性的投資項目,推行減稅制度;對投資額較大的休閑農(nóng)業(yè)項目,可以在一定年限內(nèi)免征投資者的各項稅費,在一定年限以后減征其稅費。
(三)融資引資政策
旅游是資本有機(jī)構(gòu)成較高的行業(yè),單靠政府以及農(nóng)民農(nóng)業(yè)自身很難完成鄉(xiāng)村旅游的區(qū)域化發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)加強(qiáng)招商引資,積極打造融資平臺,開辟貸款綠色通道,努力為參與休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營的企業(yè)和個人解決資金不足的瓶頸。制定政策,鼓勵化會閑散資金投入到鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)和經(jīng)營中去,政府要對有發(fā)展前景的鄉(xiāng)村旅游項目給予資金上的扶持和利率上的優(yōu)惠。
二、加大鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
旅游資源是吸引旅游者到旅游地旅游的首要要素,但是旅游地配套的基礎(chǔ)設(shè)施,也是提高游客滿意度,進(jìn)行二次旅游的重要要素,近幾年,鄉(xiāng)村旅游業(yè)快速發(fā)展,但是配套的基礎(chǔ)設(shè)施還跟不上鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的速度,導(dǎo)致旅游者滿意度不高,為了更好的滿足旅游者的需求,政府及各級主管部口要重視對旅游配套基礎(chǔ)設(shè)施的改善,應(yīng)該不斷的完善和健全食、住、行、游、購、娛六要素的配套項目的建設(shè)。
(一)改善道路交通
打造鄉(xiāng)村旅游“綠道”、“慢道”和“自駕車風(fēng)景道”體系,完善城鄉(xiāng)旅游交通功能,提升公路旅游交通,購置旅游觀光車,開通旅游專線,尤其是針對休閑農(nóng)業(yè)的鄉(xiāng)村旅游專線。城市交通向周邊園區(qū)和景區(qū)蔓延。開通旅游專線,串聯(lián)城區(qū)和周邊主要景區(qū)、主要都市農(nóng)業(yè)休閑區(qū)、串聯(lián)旅游景區(qū)的公交線路與部分景區(qū)有計劃有步驟地實現(xiàn)免費。加快推進(jìn)生態(tài)廊道建設(shè)。借助交通道路和生志廊道建設(shè)以及新型社區(qū)建設(shè),注重兩側(cè)城鄉(xiāng)風(fēng)光的景觀效果,使其相互銜接,增強(qiáng)視覺美感,將其打造成景觀廊道。
(二)改善旅游住宿條件
重點改造和提升休閑農(nóng)園,確保休閑農(nóng)園擁有高檔套房、標(biāo)配,硬件設(shè)施達(dá)到星級水平;形成"一村一品"農(nóng)家樂示范戶,每家農(nóng)家樂硬件實施要符合相關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)實際情況,除了農(nóng)家樂外,在農(nóng)莊農(nóng)園內(nèi)還可建設(shè)4種類型住宿設(shè)施,如民居客找、鄉(xiāng)村酒店、水上俱樂部、田園度假村,其內(nèi)容如下:民居客棧,以農(nóng)家樂服務(wù)接待設(shè)施的完善為主,包含農(nóng)家樂、漁家樂等設(shè)施;鄉(xiāng)村酒店服務(wù)于休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游的鄉(xiāng)村酒店,設(shè)計為具有鄉(xiāng)村文化榜色的中高檔住宿接待設(shè)施;水上俱樂部作為高檔接待設(shè)施建設(shè),俱樂部特色主要體現(xiàn)運動休閑及水域商務(wù)休閑;建設(shè)一批既有家的溫暖又有賓館的優(yōu)越的田園度假村,除了供業(yè)主使用外,還可以委托管理方經(jīng)營。
(三)加強(qiáng)對鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的監(jiān)管
進(jìn)一步規(guī)范旅游行業(yè)的監(jiān)管力度,化化鄉(xiāng)村旅游服務(wù)軟環(huán)境,大力開展旅游服務(wù)行業(yè)技能培訓(xùn),抓實旅游企業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)提高工作;做好星級酒店復(fù)核申報評定工作,抓好賓館酒店的管理工作;督促旅游景區(qū)進(jìn)一歩提高文明服務(wù)、改善環(huán)境面貌、整頓旅游秩序、提升服務(wù)質(zhì)量、提高隊伍素質(zhì),抓實文明風(fēng)景旅游區(qū)管理工作;設(shè)立旅游投訴電話,處理旅游投訴業(yè)務(wù),抓實旅游行政執(zhí)法工作。完善旅游安全制度,定期牽頭文旅、公安、安監(jiān)、消防、民宗等部口,在春節(jié)、“五一”、“十一”等節(jié)假日前,對景區(qū)景點、賓館酒店進(jìn)行旅游安全綜合檢查,抓實旅游安全管理工作。
三、進(jìn)一步加快旅游景區(qū)資源整合
首先,隨著旅游業(yè)的發(fā)展,旅游景區(qū)的運行面臨競爭不斷加劇,以往功能單一、經(jīng)營規(guī)模較小的旅游景區(qū)面臨著較大的競爭壓力,整合旅游景區(qū)資源促進(jìn)做大做強(qiáng)是提高綜合競爭力的重要手段。針對部分旅游景區(qū)在產(chǎn)品開發(fā)方面只考慮自身需求,導(dǎo)致旅游產(chǎn)品出現(xiàn)區(qū)域內(nèi)同質(zhì)化嚴(yán)重的問題,管理人員應(yīng)下大力氣進(jìn)行資源整合,消除內(nèi)部同質(zhì)競爭的問題,借鑒天目湖旅游度假區(qū)的管理模式,考慮成立大型的現(xiàn)代旅游發(fā)展集團(tuán)公司,通過旅游集團(tuán)公司進(jìn)行資源整合,實現(xiàn)旅游集團(tuán)內(nèi)部統(tǒng)籌兼顧發(fā)展格局,消除內(nèi)部不合理競爭,充分發(fā)揮整體優(yōu)勢和集聚效應(yīng),形成獨特的旅游產(chǎn)品品牌。小型旅游景區(qū)要通過推進(jìn)合作社或以業(yè)入股成立公司的形式,實現(xiàn)資源有效整合和運行機(jī)制的創(chuàng)新,促進(jìn)旅游景區(qū)壯大主體,提升對外的影響力和防范風(fēng)險的能力,實現(xiàn)多方共贏,共同發(fā)展。
其次,進(jìn)一步加快已有的旅游景區(qū)轉(zhuǎn)企改制步伐。針對旅游景區(qū)發(fā)展速度較快、產(chǎn)品經(jīng)歷的培育期和成長期較短、運行管理機(jī)制還不夠完善的問題,特別是政府主導(dǎo)建設(shè)和管理的旅游景區(qū),政府管理要放手,充分發(fā)揮旅游景區(qū)企業(yè)的積極因素,按照現(xiàn)代管理制度改造旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu),盡快建立符合現(xiàn)代企業(yè)制度的運行機(jī)制,逐步形成良好的內(nèi)部激勵機(jī)制,不斷吸引優(yōu)秀旅游人才,提升旅游景區(qū)運行管理的水平,促進(jìn)旅游景區(qū)健康穩(wěn)定發(fā)展。
四、提高鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員素質(zhì)
第一,鄉(xiāng)村旅游起步比較晚,專業(yè)的旅游管理人才不足,鄉(xiāng)村旅游行業(yè)內(nèi)人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能跟不上鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的速度。因此要建立旅游管理的人才庫資源,大力培育高素質(zhì)的鄉(xiāng)村旅游管理和工作人員。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營與管理需招納涵蓋農(nóng)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、旅游、休閑、游憩、文化、動植物、管理、經(jīng)濟(jì)等多學(xué)科知識的專業(yè)人才,以及多學(xué)科融合的復(fù)合型人才。各級鄉(xiāng),村旅游主管部口要積極做好基層人才的培養(yǎng),將人才培養(yǎng)納入農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓(xùn)計劃中,提高鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。
第二,對精品休閑農(nóng)園(農(nóng)莊)、農(nóng)家樂等管理人員重點開展政策法規(guī)、宏觀管理、發(fā)展理念、農(nóng)業(yè)創(chuàng)意、信貸融資、生產(chǎn)安全、綜合服務(wù)等知識培訓(xùn)。對于導(dǎo)游和景點服務(wù)人員等,開展專業(yè)技能的培訓(xùn),提升管理服務(wù)的水平。通過開辦培訓(xùn)班、研討會等,創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)理念,不斷提高經(jīng)營管理者的服務(wù)水平。建立相應(yīng)的信息庫,實現(xiàn)人力資源的信息化管理。同時定期舉辦不同級別的人才供求交流會、洽談會,為人才流動創(chuàng)造條件。
五、專項突破
發(fā)展旅游這一專項旅游產(chǎn)品有其機(jī)遇和優(yōu)勢。休閑旅游產(chǎn)品專項突破要借助外部有利時機(jī),主動出擊先做持色品牌,獲得市場的初步啟動與一定范圍的知名度,然后以此進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)的全方位轉(zhuǎn)型與升級,整體加以帶動,全面予以提升。旅游產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)方面一定要突出產(chǎn)品的體驗性、復(fù)合性和品牌性。首先,產(chǎn)品的體驗性要強(qiáng)。旅游是一種非常重要的體驗式旅游形態(tài),具有此類需求的旅游者希望通過積極主動地投身于旅游活動中,獲得更加深刻的旅游體驗,達(dá)到的效果。其次,復(fù)合性強(qiáng)。功能單一的旅游產(chǎn)品已不能滿足日益提高的市場需求的旅游產(chǎn)品要集觀光、休閑、文化、體驗、養(yǎng)生、娛樂等各種功能于一體,打造復(fù)合型旅游產(chǎn)品。再次,品牌性強(qiáng)。旅游品牌效應(yīng)在市場營銷中起著重要作用,旅游發(fā)展要率先形成自己的品牌,從而占據(jù)有利的市場,結(jié)合當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,打造出特色溫泉游、運動健身游等康體旅游品牌。
六、產(chǎn)業(yè)集面化
在需求持續(xù)擴(kuò)張、技術(shù)不斷進(jìn)步的時代背景下,產(chǎn)業(yè)界限開始模糊,產(chǎn)業(yè)融合加快,促使旅游業(yè)與多個產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展形成了多業(yè)共生、混業(yè)發(fā)展的集團(tuán)化模式,誕生了許多新型旅游復(fù)合型業(yè)態(tài),房地產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)這兩大產(chǎn)業(yè)在中國經(jīng)濟(jì)增長過程中發(fā)揮了關(guān)鍵性作用,也呈現(xiàn)強(qiáng)合創(chuàng)新的趨勢,一方面,度假旅游的興起使得旅游區(qū)的短期或長期居住消費比重不斷提高,從而引起大量旅游區(qū)地產(chǎn)項目的租賃或購買需求。另一方面,我國傳統(tǒng)房地產(chǎn)業(yè)競爭日益激烈,在國家政策的嚴(yán)格調(diào)控下,房地產(chǎn)業(yè)面臨業(yè)態(tài)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型,而旅游概念的引入作為提升項目附加值的重要手段,已經(jīng)引起房地產(chǎn)企業(yè)的高度重視。因此,旅游和地產(chǎn)兩者的結(jié)合是目前許多旅游地產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化的主要表現(xiàn)。
旅游地產(chǎn)也是推動旅游的有利工具。首先,旅游的休閑性、度假性和體驗性決定了居民旅游對居住、休閑項目等配套設(shè)施的需求持續(xù)增加。其次,現(xiàn)在已經(jīng)形成了一定規(guī)模"旅游+地產(chǎn)"的開發(fā)形式。公司集團(tuán)將旅游形式很好的與地產(chǎn)結(jié)合起來,為前來休閑度假的游客提供了一系列可供選擇的形式,如溫泉養(yǎng)生、運動休閑等。這一產(chǎn)業(yè)集中模式有利于更好地服務(wù)游客,延長旅游逗留時間、刺激旅游消費、增加旅游收入。